Versand

Alle Cartographer3D-Bestellungen werden aus dem Vereinigten Königreich versandt. Bestellungen werden verpackt und unserem Spediteur am gleichen oder nächsten Werktag nach Zahlungseingang übergeben — unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 14 Stunden. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sobald Ihr Paket uns verlassen hat.

Versandoptionen

Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien. Verzögerungen des Spediteurs, Zollkontrollen und lokale Postrückstände liegen außerhalb unserer Kontrolle, und wir können für keinen der Dienste ein Lieferdatum garantieren.

Ihre Bestellung verfolgen

Beide Dienste beinhalten die Sendungsverfolgung. Ihre Sendungsnummer wird ausgestellt, sobald das Paket dem Spediteur übergeben wurde, so dass es einige Tage dauern kann, bis der erste Scan erscheint. Wenn Ihre Sendungsverfolgung nach fünf Werktagen nicht aktualisiert wurde, senden Sie uns eine E-Mail und wir werden uns darum kümmern.

Zölle, Steuern und Zoll

Die Importvorschriften haben sich in den meisten großen Märkten in den Jahren 2025 und 2026 erheblich geändert. Hier ist der aktuelle Stand:

• Vereinigtes Königreich — Die britische Mehrwertsteuer ist im Preis, den Sie an der Kasse sehen, enthalten. Es fallen keine weiteren Zahlungen bei Lieferung an.
• Europäische Union — Wir sind für IOSS registriert, daher wird die EU-Mehrwertsteuer an der Kasse erhoben und nicht an Ihrer Haustür. Seit dem 1. Juli 2026 erhebt die EU auch einen Zoll auf Pakete mit geringem Wert von außerhalb des Blocks, der von IOSS nicht abgedeckt wird. Dieser wird als Versandgebühr berechnet, da wir keine andere Möglichkeit hatten, ihn zu implementieren, ohne das Risiko einzugehen, Sie bei mehreren Artikeln zu überfordern.
• Rest der Welt — Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren werden von Ihrem Land festgelegt und liegen in Ihrer Verantwortung. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können sie nicht vorhersagen oder erstatten.

Zuschläge für abgelegene Gebiete

Einige Adressen ziehen von unseren Spediteuren einen Zuschlag für abgelegene Gebiete nach sich. Wenn Ihre Adresse betroffen ist oder die von Ihnen gewählte Versandoption nicht verfügbar ist, werden wir Sie vor dem Versand kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Wir werden niemals eine Gebühr hinzufügen, ohne Sie vorher zu fragen.

Eine Bestellung ändern oder stornieren

Senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an support@cartographer3d.com. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in der Regel ändern oder stornieren.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr zurückrufen. Bitte verweigern Sie die Annahme der Lieferung nicht. Verweigerte Pakete werden häufig zerstört oder gehen auf dem Transportweg verloren, anstatt an uns zurückgesandt zu werden, und wir können eine Bestellung, die wir nie zurückbekommen, nicht erstatten.

Wenn Sie eine bereits versandte Bestellung nicht mehr wünschen, nehmen Sie die Lieferung an und senden Sie uns eine E-Mail. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und erstatten Ihnen die Kosten der Ware, sobald sie bei uns eingetroffen ist, abzüglich eventueller Versand- und bereits angefallener IOSS- oder Zollkosten.

Unzustellbare und zurückgesandte Pakete

Wenn ein Paket an uns zurückkommt, weil die Adresse unvollständig war, niemand zur Unterschrift anwesend war oder es an einem Abholpunkt nicht abgeholt wurde, werden wir Sie kontaktieren. Sie können eine Rückerstattung für die Waren (abzüglich Versandkosten und eventuell gezahlter Zölle) wählen oder die Kosten für eine erneute Zustellung übernehmen. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse an der Kasse – dies ist die häufigste Ursache für eine fehlgeschlagene Lieferung.

Wohin wir versenden

Kostenloser Standardversand ist an die unten aufgeführten Ziele verfügbar. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, senden Sie uns vor der Bestellung eine E-Mail und wir werden sehen, was wir arrangieren können.

Europa

Albanien, Andorra, Armenien, Österreich, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Guernsey, Ungarn, Island, Irland, Isle of Man, Italien, Jersey, Kosovo, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vatikanstadt

Nordamerika & Karibik

Kanada, Costa Rica, Dominikanische Republik, El Salvador, Guadeloupe, Guatemala, Honduras, Mexiko, Nicaragua, Panama, Trinidad & Tobago, Vereinigte Staaten

Südamerika

Argentinien, Bolivien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Ecuador, Paraguay, Peru, Uruguay

Asien & Mittlerer Osten

Bahrain, Bangladesch, China, Sonderverwaltungszone Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Israel, Japan, Kasachstan, Kuwait, Malaysia, Mongolei, Myanmar, Oman, Palästinensische Gebiete, Philippinen, Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Südkorea, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Vereinigte Arabische Emirate, Usbekistan, Vietnam

Afrika

Algerien, Angola, Ghana, Kenia, Mayotte, Marokko, Nigeria, Réunion, Ruanda, Südafrika, Tansania, Uganda

Ozeanien

Australien, Neuseeland

Benötigen Sie Hilfe?

Senden Sie eine E-Mail an support@cartographer3d.com mit Ihrer Bestellnummer und wir werden uns bei Ihnen melden.